Büyükşehir İletişim Merkezi Ekim Ayında 11 Bin Çağrıyı Yanıtladı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Büyükşehir Belediyesinin ALO 153 Çağrı Merkezi, modern teknoloji ve yapay zekâ
destekli altyapısıyla Ekim ayında yaklaşık 11 bin çağrıya kulak verdi ve oluşturulan
talepler ilgili birimlere aktarıldı.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin yapay zekâ destekli altyapısıyla donatılan ALO
153 Çağrı Merkezi, vatandaşların taleplerine hızlı, doğru ve çözüm odaklı yanıtlar vererek
yerel yönetimde fark yaratıyor. Ekim ayı boyunca ALO 153’e ulaşan yaklaşık 11 bin çağrı,
gelişmiş dijital sistemler aracılığıyla anında analiz edilerek ilgili birimlere yönlendirildi.
Temizlikten ilaçlamaya, yol bakımından veterinerlik hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede
gelen talepler, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu.
Yapay Zekâ ile Güçlendirilmiş Altyapı
ALO 153 Çağrı Merkezi’nin teknolojik altyapısı, gelen çağrıları aynı zamanda yapay zekâ
algoritmaları sayesinde talepleri kategorize ederek en uygun birime yönlendiriyor. Bu sayede
vatandaşların sorunları daha kısa sürede çözüme kavuştururken, aynı zamanda vatandaşla
belediye arasında güçlü bir köprü görevi görüyor. Büyükşehir Belediyesinin vatandaş odaklı
yaklaşımıyla Türkiye’deki diğer yerel yönetimlere de örnek teşkil eden uygulama, katılımcı
belediyeciliğin güçlü bir aracı olarak dikkat çekiyor.